Política de privacidad y términos de servicio

01 — Privacidad

Política de privacidad

En Raiza Aviles INC nos comprometemos a proteger la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web y contratan nuestros servicios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

Al utilizar este sitio web o contratar nuestros servicios, aceptás los términos descritos en esta política. Si tenés alguna duda, podés contactarnos antes de continuar.

02 — Datos

Datos que recopilamos

Información que nos proporcionás directamente

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp
• Información sobre tu marca o negocio
• Cualquier otro dato que compartas en formularios de contacto o llamadas de diagnóstico

Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y datos de navegación
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Dispositivo y navegador utilizado
• Fuente de tráfico (cómo llegaste al sitio)

03 — Uso

Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Responder consultas y agendar llamadas de diagnóstico
• Gestionar la relación contractual con nuestros clientes
• Enviar información relevante sobre nuestros servicios (solo si lo solicitaste)
• Mejorar la experiencia de navegación en el sitio
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Analizar el rendimiento del sitio web mediante herramientas de analítica

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales.

04 — Cookies

Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

Tipos de cookies que usamos

• Cookies técnicas — necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies analíticas — Google Analytics, para entender cómo se usa el sitio
• Cookies de marketing — Meta Pixel, para medir el rendimiento de publicidad

Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Al continuar navegando, aceptás el uso de cookies según esta política.

05 — Terceros

Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios externos que pueden recopilar datos propios:

• Google Analytics — analítica de tráfico web
• Meta (Facebook/Instagram) — pixel de seguimiento publicitario
• Calendly — agendamiento de llamadas
• WhatsApp Business — comunicación directa con clientes
• Hostinger — alojamiento web

Cada uno de estos servicios tiene su propia política de privacidad. Te recomendamos revisarlas si tenés inquietudes específicas.

06 — Derechos

Tus derechos

De acuerdo con la legislación argentina (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales), tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos
• Rectificar información incorrecta o desactualizada
• Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés contactarnos a administracion@raizaavilesinc.com. Responderemos dentro de los 30 días hábiles.

La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales es el organismo competente para atender denuncias en Argentina.

07 — Términos

Términos y condiciones

Los presentes términos regulan el uso del sitio web raizaavilesinc.com y la contratación de servicios de Raiza Aviles INC, estudio audiovisual con base en Córdoba, Argentina.

Al navegar por este sitio o contratar nuestros servicios, aceptás estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el sitio ni contrates nuestros servicios.

08 — Servicios

Servicios y contratación

Descripción de servicios

Raiza Aviles INC ofrece servicios de producción audiovisual, fotografía de marca, cobertura de eventos y estrategia de contenido. Las características específicas de cada servicio se detallan en la propuesta o presupuesto individual enviado al cliente.

Proceso de contratación

• La relación comienza con una llamada de diagnóstico sin costo
• Se envía una propuesta personalizada con alcances, entregables y valores
• La contratación se formaliza con el pago de la seña acordada
• Los términos específicos de cada proyecto se detallan en el presupuesto o contrato individual

Entregables y plazos

Los plazos de entrega se acuerdan caso a caso y quedan especificados en cada propuesta. Raiza Aviles INC se compromete a cumplir los plazos acordados, salvo causas de fuerza mayor debidamente comunicadas.

09 — Pagos

Pagos y cancelaciones

Condiciones de pago

• Los servicios requieren el pago de una seña para confirmar la fecha de producción
• El saldo restante se abona según las condiciones acordadas en cada presupuesto
• Los precios están expresados en pesos argentinos salvo indicación contraria
• Raiza Aviles INC se reserva el derecho de actualizar precios con previo aviso

Política de cancelaciones

• Cancelaciones con más de 72 horas de anticipación: devolución del 100% de la seña
• Cancelaciones con menos de 72 horas: la seña no es reembolsable
• Reprogramaciones están sujetas a disponibilidad y deben acordarse con anticipación

Focus Project

El servicio de retainer mensual Focus Project tiene una permanencia mínima de 3 meses. La cancelación anticipada implica el pago proporcional al trabajo realizado hasta la fecha de cancelación efectiva.

10 — Propiedad intelectual

Propiedad intelectual

Contenido del sitio web

Todo el contenido del sitio raizaavilesinc.com — textos, fotografías, videos, diseños y logotipos — es propiedad de Raiza Aviles INC o de sus respectivos autores, y está protegido por la legislación argentina e internacional de propiedad intelectual.

Material producido para clientes

• Una vez abonado el total del servicio, el cliente recibe los derechos de uso del material producido
• Raiza Aviles INC conserva el derecho de utilizar el material en su portfolio, redes sociales y materiales de comunicación, salvo acuerdo de confidencialidad previo
• La cesión de derechos exclusivos debe pactarse por escrito y puede implicar un costo adicional

Marcas de clientes

El material de marca (logos, paletas, tipografías) provisto por el cliente es de su exclusiva propiedad. Raiza Aviles INC lo utiliza únicamente para la prestación del servicio contratado.

11 — Contacto

Contacto

Para consultas relacionadas con esta política, ejercicio de derechos o cualquier otro tema legal, podés contactarnos por los siguientes medios: